Retur- og byttepolicy for Ingrid Smykker

Ingrid Smykker håndterer returer fra sak til sak, med det ultimate målet om å gjøre kundene våre fornøyde.

Vi står bak våre produkter og tjenester og ønsker virkelig at hver kunde skal være helt fornøyd med sin opplevelse.

Vi tilbyr en 30-dagers pengene-tilbake-garanti, som naturligvis omfattes av standardvilkår — alle tydelig og transparent beskrevet i vår returpolicy, som alltid er tilgjengelig på nettstedet vårt.
Vårt team er tilgjengelig hver dag for å besvare spørsmål om våre returvilkår, og vi forklarer alltid alt tydelig og ærlig.

Vi gjør alltid vårt beste for å ta vare på kundene våre — vår filosofi er å behandle enhver situasjon rettferdig og rimelig. Vi har lenge trodd at når vi behandler kunder med respekt og integritet, får vi det samme tilbake.

Tilbakebetalinger gjøres til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet.

Hvordan du gjør en retur

Når du ønsker å gjøre en retur, vennligst kontakt vårt team på info@ingridsmykker.com og oppgi følgende informasjon:

• Ordrenummer

• Produktnavn

• Årsak til retur

• Vårt vennlige team hjelper deg med din retur.

Returinformasjon

Hvis du trenger å returnere en vare, vennligst send den til følgende adresse:

• Mottaker: Abby Fang
• Telefon: +86 137 8825 6061
• Adresse: No. 1-1, Wuheng Road, Huangang North Road, Junhe Street, Baiyun District, Guangzhou City, Guangdong Province, China

Vennligst sørg for at pakken er ordentlig forseglet og at ditt ordrenummer eller en kopi av kvitteringen er inkludert for rask håndtering.
Takk for samarbeidet.

Viktig merknad:

Returer som sendes til noen annen adresse enn den som er oppgitt via vår returportal vil ikke bli akseptert.

Returperiode

Vi står bak kvaliteten på produktene våre og er overbevist om at du vil sette pris på følelsen av dine nye produkter. Hvis du ikke er fornøyd, aksepterer vi gjerne returer av godkjente varer kjøpt via vårt nettsted innen 30 dager fra kjøpet. Alle returer er gjenstand for et returgebyr som du har mulighet til å betale under returprosessen. Hvis dette alternativet ikke vises, vil en kupong (voucher) bli utstedt og returkostnaden trukket fra din tilbakebetaling. Vennligst beregn 7–10 virkedager for at din tilbakebetaling skal behandles etter at returen din er mottatt.

Returvilkår

For å være kvalifisert for retur må varene være ubrukte, ikke brukt, uvasket og forseglet i originalemballasjen. Alle tegn på bruk, slitasje eller skader kan føre til at returen avvises.

Returkostnad

Returgebyret fjernes for alle returer som gjelder skadede eller defekte varer, ufullstendige bestillinger eller feil farge/størrelse. For å sikre en smidig håndtering av din retur, vennligst kontakt vårt team innen 7 dager etter at du har mottatt bestillingen din.

Tilbakebetaling ved retur

Tilbakebetalinger gjøres kun for produktets/produktenes kostnad. Fraktkostnader, inkludert ekspress- eller internasjonal frakt, refunderes ikke.

Bytter

Hos Ingrid Smykker håndteres bytter via vår kundeservice. I de fleste tilfeller, dersom du ikke er fornøyd med bestillingen din, bytter vi gjerne varene for deg. Dette er fordi returer til vårt lager i Kina er kostbare og tidkrevende. Vårt team hjelper deg gjennom hele prosessen. Merk at et bytte kan ta opptil 12 dager før din nye vare blir levert. Denne miljøvennlige løsningen reduserer emballasjeavfall og CO₂-utslipp fra returtransport, samtidig som den sparer tid og krefter.

Pakkebestillinger

Returer av pakkeprodukter må som regel inkludere alle produktene i pakken. Enkeltprodukter kan ikke returneres separat.

Varer som ikke kan returneres

Vennligst merk at varer kjøpt med rabattkode eller automatisk rabatt klassifiseres som sluttalg. Dette inkluderer salg, tømmesalg, kampanjer samt produkter med mer enn 40 % rabatt. Disse varene kan ikke returneres, byttes eller refunderes. De selges i eksisterende stand og kan ikke behandles for retur etter kjøp. Vi anbefaler at kunder nøye gjennomgår sine valg før bestilling.

Vi streber imidlertid alltid etter å hjelpe kundene våre, og i de fleste tilfeller tilbyr vi likevel bytte selv for salgsvarer.

Selvbetjent retur

Vårt Ingrid Smykker-team hjelper deg gjerne med en selvbetjent retur. For å starte din retur, oppgi ditt ordrenummer og postnummer, og gi beskjed om du ønsker tilbakebetaling eller bytte.

Dersom din retur godkjennes, vil du bli bedt om å opprette din egen returetikett og sende varen tilbake til vår returadresse. Vi oppgir korrekt returadresse etter at forespørselen din er vurdert.
Sørg for å inkludere ditt ordrenummer i pakken for å unngå forsinkelser i håndteringen.

For internasjonale returer, vennligst bruk en pålitelig fraktleverandør og sørg for at pakken sendes med DDP (Delivered Duty Paid) for å unngå toll- eller importproblemer. Du er selv ansvarlig for fraktkostnaden.

Ved bytter står vår kundeservice klar til å hjelpe deg personlig — vi hjelper deg å velge riktig produkt og ser til at prosessen går smidig.

Vennligst merk:

• Eventuelle gebyrer relatert til retur refunderes ikke, med mindre returen skyldes en feil fra vår side (f.eks. skadet eller feil vare).

• I visse tilfeller kan et administrasjonsgebyr tilkomme avhengig av årsaken til returen.

Har du spørsmål er du alltid velkommen til å kontakte oss — vi er her for å hjelpe deg!

Tollforsinkelser

Hvis pakken din sitter fast i tollen under returprosessen, skyldes det vanligvis klarering, nødvendig dokumentasjon eller gebyrer. Ingrid Smykker kan ikke behandle noen kompensasjon eller tilbakebetaling før vi har mottatt pakken. Når den er klarert og levert til oss, fortsetter vi umiddelbart med prosessen.

Kontakt Kundeservice:

E-post: info@ingridsmykker.com
Telefon: +19296527110

Organisasjonsnummer: 95304509

Adresse: Kortgenestraat 42, 5045RL Tilburg, The Netherlands